善假于物（我的常用工具推荐）
作者:caoxicao 日期:2007-03-21
【生活】回家的火车上
作者:caoxicao 日期:2010-07-30
【反省】移情倾听的实践
作者:caoxicao 日期:2010-07-29
自看了《高效能人士的七个习惯》之移情倾听后，我开始慢慢有意识地控制与人沟通时的聆听技巧。前天下午还是犯了错，幸运的是我很快就发现了自己的错误，不过不幸的是在我回家的地铁上才想起。
事情是这样的：同事L有个task，当初的安排并非由其担当，由于与客户有约定必须前天晚上结束，所以当我忙完自己的活之后我才发现L还有很多未完成，而L对于当晚必须完成任务这个事情浑然不觉，这个是信息共享出了问题，我的责任。大致对话如下：
我： 你这边进展如何，今晚能够结束吗？
L ： 啊！不会吧，我不知道今晚结束啊，还有很多没有结束呢？
我： 是吗？怎么回事？
L ： 这个Task本来就不是我的，是临时安排给我的。。。
我： 其实我也一样是临时安排的。。。
我： 你这是几天的task？
L ： 5天的，可是我是从上周三才开始？
我： 我的是8天的，我从上周一才开始，并且中间还耽搁了几天。。。。
L ： 主要是昨天参加了培训，耽搁了。
我： 我才不参加那种没有意义的培训。。。为了今天能够完成，我这几天一直加班在弄。。。。
很快就意识到了我“自传式”的回应，我并没有就该问题展开调查而是不停的强调自己的情况。从上面标红的字体可以明显显露出自己的价值判断与自以为是。于是，我马上停止了这种对话，而是直接问L目前还有哪些工作需要做，待我弄清楚之后，我就迅速地展开补救措施。L君说这个事让其想起EDC210，记得吗？当时你做的最快。
昨天我开始有意识地注意这个问题，于是我与另一位同事讨论手机时，有了如下对话。
我：S君，你的这款手机很漂亮，轻巧，屏很大又是触摸屏。
S：这款手机很便宜的，才1000多。
原来的我：现在手机真便宜，我的手机买的时候2500多呢，你看现在多破旧。。。
现在的我：是吗？现在的手机真是又好看又便宜。
S：是啊，本来打算买款智能手机呢，我发现自己其实需求很少。
原来的我：我我一直用诺基亚的智能手机，非常好用，况且智能手机可以自己安装程序。
现在的我：嗯，手机基本功能还是打打电话，发发短信，够自己用就好。
S：我觉得现在这款三星没有我原来那款摩托罗拉耐用。
原来的我：推荐你用诺基亚，耐摔，品质又好，又是大品牌。
现在的我：现在的手机屏幕大，超薄，品质与耐用性说不定会有所下降。
昨天第三次喊错并且是很大声的在所有人面前，第二次你知道的喊成了“老板！”，糗死了，所有人面面相觑。
本来想说：L君，你辛苦了，谢谢你！
结果直接喊错了！
不知道哪个字干扰了我。
事情是这样的：同事L有个task，当初的安排并非由其担当，由于与客户有约定必须前天晚上结束，所以当我忙完自己的活之后我才发现L还有很多未完成，而L对于当晚必须完成任务这个事情浑然不觉，这个是信息共享出了问题，我的责任。大致对话如下：
我： 你这边进展如何，今晚能够结束吗？
L ： 啊！不会吧，我不知道今晚结束啊，还有很多没有结束呢？
我： 是吗？怎么回事？
L ： 这个Task本来就不是我的，是临时安排给我的。。。
我： 其实我也一样是临时安排的。。。
我： 你这是几天的task？
L ： 5天的，可是我是从上周三才开始？
我： 我的是8天的，我从上周一才开始，并且中间还耽搁了几天。。。。
L ： 主要是昨天参加了培训，耽搁了。
我： 我才不参加那种没有意义的培训。。。为了今天能够完成，我这几天一直加班在弄。。。。
很快就意识到了我“自传式”的回应，我并没有就该问题展开调查而是不停的强调自己的情况。从上面标红的字体可以明显显露出自己的价值判断与自以为是。于是，我马上停止了这种对话，而是直接问L目前还有哪些工作需要做，待我弄清楚之后，我就迅速地展开补救措施。L君说这个事让其想起EDC210，记得吗？当时你做的最快。
昨天我开始有意识地注意这个问题，于是我与另一位同事讨论手机时，有了如下对话。
我：S君，你的这款手机很漂亮，轻巧，屏很大又是触摸屏。
S：这款手机很便宜的，才1000多。
原来的我：现在手机真便宜，我的手机买的时候2500多呢，你看现在多破旧。。。
现在的我：是吗？现在的手机真是又好看又便宜。
S：是啊，本来打算买款智能手机呢，我发现自己其实需求很少。
原来的我：我我一直用诺基亚的智能手机，非常好用，况且智能手机可以自己安装程序。
现在的我：嗯，手机基本功能还是打打电话，发发短信，够自己用就好。
S：我觉得现在这款三星没有我原来那款摩托罗拉耐用。
原来的我：推荐你用诺基亚，耐摔，品质又好，又是大品牌。
现在的我：现在的手机屏幕大，超薄，品质与耐用性说不定会有所下降。
昨天第三次喊错并且是很大声的在所有人面前，第二次你知道的喊成了“老板！”，糗死了，所有人面面相觑。
本来想说：L君，你辛苦了，谢谢你！
结果直接喊错了！
不知道哪个字干扰了我。
【读书】《不抱怨的世界》--除非你同意，没有人能伤害你
作者:caoxicao 日期:2010-07-29
有两件事，我们大多数人都会同意：
1.这个世界有太多的抱怨。
2.我们过的不是我们想要的生活。
然而，形成抱怨的原因是什么，我们为何会抱怨，我们以为抱怨能带来什么好处，抱怨是如何破坏我们的生活，而我们又要怎样让自己和周遭的人停止抱怨，为什么我们过不上我们想要的生活？而这些问题是威尔•鲍温（Will Bowen）的《不抱怨的世界》一书及他发起的“二十一天不抱怨运动”要回答的。
按照韦氏辞典的定义，抱怨（complaint）有两重意思：表达哀伤、痛苦或不满，提出正式的控诉或指责。根据抱怨对象的不同，抱怨还可分成对自己的抱怨和对他人、外界的抱怨。
鲍温认为，我们之所以会抱怨，就和我们做任何事情的理由一样：我们察觉到抱怨会带来好处。许多抱怨涉及了从他人身上诱发涉及了从他人身上诱发特定的人际互动反应，例如同情或认可。比如说，人们可能会抱怨自己的身体健康，却不是因为真的觉得生病，而是‘病人的角色’能让他们取得附带的好处，例如他人的同情，或是可以避开反感的事件。
我们抱怨他人的原因之一，是要让自己在互相较之下，显得更为优秀。当我指出你的缺点时，就是在暗示我没有这样的缺点，所以我比你优秀。抱怨的背后是自夸和吹牛，而没有安全感、质疑自己的重要性、不确定自我价值的人，才会吹牛和抱怨。我们自觉不配得到想要的东西，缺乏自我肯定，便藉由抱怨把自己想要的东西推开。在我们的抱怨中，我们也对世界传递出自己是受害者的讯息，而这么做，也将会为自己引来更多的加害者。
埃莉诺•罗斯福(Eleanor Roosevelt)曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你。” 而甘地(Gandhi)也说： “若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。你不是一个他人和环境的受害者，而是“昨日之我”的选择造就了“今日之我”。
正如该书的副标题所言，Stop Complainting and Start Enjoy the Life You Always Wanted，停止抱怨，你就已在通往你想要的生活的路上了。每个人都守着一扇只能从内打开的改变之门，除了自己，谁也不能帮你打开这扇门。
节选自豆瓣：http://book.douban.com/review/2021995/
1.这个世界有太多的抱怨。
2.我们过的不是我们想要的生活。
然而，形成抱怨的原因是什么，我们为何会抱怨，我们以为抱怨能带来什么好处，抱怨是如何破坏我们的生活，而我们又要怎样让自己和周遭的人停止抱怨，为什么我们过不上我们想要的生活？而这些问题是威尔•鲍温（Will Bowen）的《不抱怨的世界》一书及他发起的“二十一天不抱怨运动”要回答的。
按照韦氏辞典的定义，抱怨（complaint）有两重意思：表达哀伤、痛苦或不满，提出正式的控诉或指责。根据抱怨对象的不同，抱怨还可分成对自己的抱怨和对他人、外界的抱怨。
鲍温认为，我们之所以会抱怨，就和我们做任何事情的理由一样：我们察觉到抱怨会带来好处。许多抱怨涉及了从他人身上诱发涉及了从他人身上诱发特定的人际互动反应，例如同情或认可。比如说，人们可能会抱怨自己的身体健康，却不是因为真的觉得生病，而是‘病人的角色’能让他们取得附带的好处，例如他人的同情，或是可以避开反感的事件。
我们抱怨他人的原因之一，是要让自己在互相较之下，显得更为优秀。当我指出你的缺点时，就是在暗示我没有这样的缺点，所以我比你优秀。抱怨的背后是自夸和吹牛，而没有安全感、质疑自己的重要性、不确定自我价值的人，才会吹牛和抱怨。我们自觉不配得到想要的东西，缺乏自我肯定，便藉由抱怨把自己想要的东西推开。在我们的抱怨中，我们也对世界传递出自己是受害者的讯息，而这么做，也将会为自己引来更多的加害者。
埃莉诺•罗斯福(Eleanor Roosevelt)曾说：“除非你同意，任何人都不能伤害你。” 而甘地(Gandhi)也说： “若非拱手让人，任何人无法剥夺我们的自尊。”令人受害最深的不是悲惨的遭遇，而是“默许”那些遭遇发生在自己的身上。你不是一个他人和环境的受害者，而是“昨日之我”的选择造就了“今日之我”。
正如该书的副标题所言，Stop Complainting and Start Enjoy the Life You Always Wanted，停止抱怨，你就已在通往你想要的生活的路上了。每个人都守着一扇只能从内打开的改变之门，除了自己，谁也不能帮你打开这扇门。
节选自豆瓣：http://book.douban.com/review/2021995/
【电影】《辛德勒的名单》之责任，权利与正义
作者:caoxicao 日期:2010-07-28
最近看了不少男人必看电影，是逃避现实，也或许是想从中找到点什么，只希望快快长大。如果一件事能够让自己成长，让自己对生活对人生产生一些深层次反思，我们都应该非常感激这件事。
《辛德勒的名单》是斯皮尔伯格的作品，曾获得第66届奥斯卡的七座大奖。
这两天在看《不抱怨的世界》，里面提到作者家的宠物狗被一个恶汉的车子压了，他非常想揍那个家伙，后来终究没有这样做，直到有一天他想明白了一件事：能给别人带来很多伤害而毫无怜悯之心者，必定经受过无数痛苦，或者正在经历着这些痛苦。所以，他们才是最可怜的。
傻过，痛过之后仍然不懂得如何才能适时地坚持与放弃，却懂得了再美好的回忆都无法用泪水换回，无尽的回忆带来的也只有痛苦与折磨。
在《辛德勒的名单》里，最有体会的是责任与权力的阐述。
何谓责任？就是明明你知道可能做不到，但是你却不得不去做。
什么是权力？一个人犯了罪，法官依法判他死刑。这不叫权力，这叫正义。而一个人同样犯了罪，皇帝可判他死刑，也可以不判他死，于是赦免了他，这就叫权力！
阿蒙在窗台上与辛德勒的一段关于权力的对话：
阿蒙: 你知道，我观察你，注意你，你从不喝醉，恩，那是......那真是超强的控制力，控制力就是权利，那是动力。那为什么他们会畏惧我们？我们有生杀予夺的大权，使得他们畏惧。他们畏惧我们是因为我们有这个权利随意得夺人生命。比如一个犯了罪的人，他能很明了，如果我们杀了他，我们会感觉快乐，如果是我们亲手杀了他，就更有快感了。
辛德勒: 但那不是权利，那是正义。它与权利是不同的，权利是我们有充分的理由去杀人，但我们没有。
阿蒙: 你认为那是权利？
辛德勒: 就像小偷乞求宽恕，皇帝原谅了他，让这个毫无价值的人继续苟且偷生，皇帝们拥有的就是权力而不是正义。
阿蒙: 我认为你醉了。
【电影】佳片有约之《史密斯夫妇》
作者:caoxicao 日期:2010-07-27
这个周末，一如既往地宅在家里，看一些老片子。刚好在CCTV6的”佳片有约“在播《史密斯夫妇》，IPTV真是好，可以将错过的节目再从头开始，它的世界里再也没有了先来后到，再也没有了错误的时间或者错误的空间亦或者错误的人，可以跳过广告，可以随时结束一个节目开始另外一个。
皮特与朱莉的组合，世界上最帅的帅哥与最性感的靓女在片中不停地扮酷。就像喜欢大嘴舒淇一样，我非常喜欢嘴唇丰满的女人，朱莉的性感嘴唇甚是迷人。
在彼此打算杀死对方时，其实都没有狠下心来，我猜想他们彼此都深爱着对方。其中几个场景印象深刻。在对方身上放了炸弹之后，他们准备回家火拼的路上的一段对话，令我感动。亦如我那错位的认知一样，总是将喜剧看成了悲剧，将敌视看成了温情。
皮特又一次拨通了电话，很明显，心里有很多不甘。
朱莉：到家没？
皮特：我们刚认识时，你怎么想的？
朱莉：你告诉我啊。
皮特：我想，你看起来就像圣诞节的早晨，我不知道还能怎么形容。
朱莉：为什么现在跟我说这些？
皮特：在结束的时候，你会想到开始。我想你该知道。你呢，珍？
朱莉：我想，(种种地将头靠向车座靠背，深深叹了一口气)，你是我看过最帅的目标。
皮特：（还是不甘心）所以这全是工作？
朱莉：就是工作，从一开始就是，冷酷的计算。
皮特：谢谢，我需要知道实情。
(朱莉挂了电话，头又一次重重地向后撞向座椅靠背。)
在这个时候，女人总是表现的异常冷静，而动了情的男人会表现的婆婆妈妈，正如热播的新《三国》，没有遇到貂蝉的吕布何其英勇，简直天下无敌，十八路诸侯的大将里无一能挡，就算刘关张三人才勉强打个平手。见到貂蝉之后，忧郁的神情明显地流露出来，可谓儿女情长，英雄气短，况我等凡夫俗子！
一个傻傻的笑开始，一个深吻成长，一汪泪水却换不到结束？
【读书】《高效能人士的七个习惯》-- 移情倾听
作者:caoxicao 日期:2010-07-25
这本书看到了第五个习惯，如果非要让我说出印象深刻的习惯的话，第一就是积极主动，第二则是移情沟通。
读了这个习惯之后，才发现我一直在犯沟通中的错误。
错误一：在聆听时不是为了理解对方，而是为了作出回应。
错误二：自传式回应（价值判断，好为人师，自以为是）
这些需要深刻反思，深刻反省与学习！
移情倾听能帮助你获得准确的信息，你不用把自己的经历套用到别人身上，猜想别人的想法，感受，动作和解释，而是可以透过别人的大脑和内心来获悉真相，聆听帮助你理解他人，并同他们进行深入的心灵沟通。
移情倾听
“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解我们自己放在第一位。大部分人在聆听是并不是在理解对方，而是为了作出回应。这种人要么说话要么准备说话，不断的用自己的模式过滤一切，用自己的经历来过滤别人的生活。
“是的，我知道你的感受。”
“我也有过类似的经历，我的经验是……”
我们总把类似的经验灌输给别人，用自己的眼睛给每一个人治疗。如果和别人的沟通出现了问题他们的第一个反应就是：“他不理解我”。那么又有谁想过你理解了其他的人吗？
事实上，大部分人都是这么自以为是。我们的聆听通常是有层次之分的。一是充耳不闻，压根就不听别人说话；二是装模作样；三是选择性的接收，只听一部分；四是聚精会神，努力的听到每一个字。但是，很少有人会达到第五个层次，即最高层次——移情聆听。
自传式回应
———-有效排除聆听过程中的障碍
1. 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
2. 追根问底——依自己的价值观探查别人的隐私。
3. 好为人师——以自己的经验提供忠告。
4. 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
正确的沟通方式至少包括四个阶段。
1.复述非常容易，你只要听对方口述，然后把话重复一遍。
子：上学真是无聊透了！
父：你已受不了了，觉得上学太无聊。
你把对方的话重复一遍，但是不判断。不追问，不建议。只是你认真听了对方在说话。
2. 加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
父：你不想再上学了。
这一次你用了自己的语言表述。说明你在用左脑理智而理性思考他的话。
3.渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于语言，也开始体会对方的心情。
父：你觉得很有挫折感。
4.既加入解释，又带有感情，左右脑并用。运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。
父：你对上学有很深的挫折感。
读了这个习惯之后，才发现我一直在犯沟通中的错误。
错误一：在聆听时不是为了理解对方，而是为了作出回应。
错误二：自传式回应（价值判断，好为人师，自以为是）
这些需要深刻反思，深刻反省与学习！
移情倾听能帮助你获得准确的信息，你不用把自己的经历套用到别人身上，猜想别人的想法，感受，动作和解释，而是可以透过别人的大脑和内心来获悉真相，聆听帮助你理解他人，并同他们进行深入的心灵沟通。
移情倾听
“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解我们自己放在第一位。大部分人在聆听是并不是在理解对方，而是为了作出回应。这种人要么说话要么准备说话，不断的用自己的模式过滤一切，用自己的经历来过滤别人的生活。
“是的，我知道你的感受。”
“我也有过类似的经历，我的经验是……”
我们总把类似的经验灌输给别人，用自己的眼睛给每一个人治疗。如果和别人的沟通出现了问题他们的第一个反应就是：“他不理解我”。那么又有谁想过你理解了其他的人吗？
事实上，大部分人都是这么自以为是。我们的聆听通常是有层次之分的。一是充耳不闻，压根就不听别人说话；二是装模作样；三是选择性的接收，只听一部分；四是聚精会神，努力的听到每一个字。但是，很少有人会达到第五个层次，即最高层次——移情聆听。
自传式回应
———-有效排除聆听过程中的障碍
1. 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
2. 追根问底——依自己的价值观探查别人的隐私。
3. 好为人师——以自己的经验提供忠告。
4. 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。
正确的沟通方式至少包括四个阶段。
1.复述非常容易，你只要听对方口述，然后把话重复一遍。
子：上学真是无聊透了！
父：你已受不了了，觉得上学太无聊。
你把对方的话重复一遍，但是不判断。不追问，不建议。只是你认真听了对方在说话。
2. 加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
父：你不想再上学了。
这一次你用了自己的语言表述。说明你在用左脑理智而理性思考他的话。
3.渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于语言，也开始体会对方的心情。
父：你觉得很有挫折感。
4.既加入解释，又带有感情，左右脑并用。运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。
父：你对上学有很深的挫折感。
【生活】搞笑的又一场送别
作者:caoxicao 日期:2010-07-24
周五大家都各自准备周末的事情了，差不多18:30的时候接到老成的电话。
成：听说你们Team今晚一起吃饭。
我：是吗，我怎么不知道？可事实上，所有人差不多都走光了。
成：你们也没请我，不好意思过去。
我：。。。咋了，兄弟？
成：下周就要离开上海去西安了，他们都有人送，也没人请我吃饭。。。
我：没那么可怜吧！你等着，等我到19:00忙完手里的活，为你饯行。
差不多19:30，老陈开车送我俩到了张江高科地铁站，因为他要去机场接人，就开车走了。我问是怎么回事。老成说，捕头跟小黄都有人请吃饭，还有小郭。我当时心里一沉。于是安慰他说，估计是他们几个跟某个老朋友聚会呢，没事，带你去龙门客栈吧，很久没有去吃了。
走在路上，心里不停嘀咕，捕头+小黄+小郭+？，不会吧，不会吧，不可能，不可能。
一家家店走过去，橱窗里我在不停地观察，幸好没有他们几个。
到了龙门客栈，大致扫了一眼，还好没有这几个家伙。外面恰好有个两人位，一个服务员小姑娘说你们可以坐在里面，我跟老成一起往里走。
事情往往就是这么巧！刚刚走到里面打算坐下时，居然看到lani大姐带着这几个家伙一起吃饭，赶紧左右扫了一眼，还好，没有超出预期。
应该是lani大姐是这几个小朋友的counselor，我俩就不方便了，赶紧打个招呼就走了出去，我说想吃pizza了，于是去了必胜客。
成：听说你们Team今晚一起吃饭。
我：是吗，我怎么不知道？可事实上，所有人差不多都走光了。
成：你们也没请我，不好意思过去。
我：。。。咋了，兄弟？
成：下周就要离开上海去西安了，他们都有人送，也没人请我吃饭。。。
我：没那么可怜吧！你等着，等我到19:00忙完手里的活，为你饯行。
差不多19:30，老陈开车送我俩到了张江高科地铁站，因为他要去机场接人，就开车走了。我问是怎么回事。老成说，捕头跟小黄都有人请吃饭，还有小郭。我当时心里一沉。于是安慰他说，估计是他们几个跟某个老朋友聚会呢，没事，带你去龙门客栈吧，很久没有去吃了。
走在路上，心里不停嘀咕，捕头+小黄+小郭+？，不会吧，不会吧，不可能，不可能。
一家家店走过去，橱窗里我在不停地观察，幸好没有他们几个。
到了龙门客栈，大致扫了一眼，还好没有这几个家伙。外面恰好有个两人位，一个服务员小姑娘说你们可以坐在里面，我跟老成一起往里走。
事情往往就是这么巧！刚刚走到里面打算坐下时，居然看到lani大姐带着这几个家伙一起吃饭，赶紧左右扫了一眼，还好，没有超出预期。
应该是lani大姐是这几个小朋友的counselor，我俩就不方便了，赶紧打个招呼就走了出去，我说想吃pizza了，于是去了必胜客。
