【读书】《高效能人士的七个习惯》-- 移情倾听

“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解我们自己放在第一位。大部分人在聆听是并不是在理解对方，而是为了作出回应。这种人要么说话要么准备说话，不断的用自己的模式过滤一切，用自己的经历来过滤别人的生活。
“是的，我知道你的感受。”
“我也有过类似的经历，我的经验是……”
我们总把类似的经验灌输给别人，用自己的眼睛给每一个人治疗。如果和别人的沟通出现了问题他们的第一个反应就是：“他不理解我”。那么又有谁想过你理解了其他的人吗？
事实上，大部分人都是这么自以为是。我们的聆听通常是有层次之分的。一是充耳不闻，压根就不听别人说话；二是装模作样；三是选择性的接收，只听一部分；四是聚精会神，努力的听到每一个字。但是，很少有人会达到第五个层次，即最高层次——移情聆听。

1. 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受。
2. 追根问底——依自己的价值观探查别人的隐私。
3. 好为人师——以自己的经验提供忠告。
4. 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机。

1.复述非常容易，你只要听对方口述，然后把话重复一遍。
子：上学真是无聊透了！
父：你已受不了了，觉得上学太无聊。
你把对方的话重复一遍，但是不判断。不追问，不建议。只是你认真听了对方在说话。

2. 加入解释，纯用自己的语句表达，但仍用左脑的逻辑思考去理解。
父：你不想再上学了。
这一次你用了自己的语言表述。说明你在用左脑理智而理性思考他的话。

3.渗入个人的感觉，右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于语言，也开始体会对方的心情。
父：你觉得很有挫折感。

4.既加入解释，又带有感情，左右脑并用。运用第四阶段的方式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表白。
父：你对上学有很深的挫折感。